中国SaaS（软件运营服务）行业运营模式与供需现状分析报告2019-2024年

**章　SaaS（软件运营服务）产业相关概述 19
**节 SaaS的概念及分类 19
一、SaaS的概念解析 19
二、SaaS的分类情况 20
三、SaaS的生态系统构成 20
*二节 SaaS的特性与作用 21
一、SaaS服务的主要特征 21
二、SaaS模式的作用分析 22
三、SaaS模式与传统许可模式的比较浅析 23
四、SaaS的客户价值透析 26
五、SaaS的应用领域广泛 27
*三节 SaaS与ASP的区别与联系 29
一、ASP的基本阐述 29
二、SaaS相关概念的区别解析 31
三、SaaS模式与ASP模式的差异剖析 34
*二章　2017-2019年世界SaaS产业发展现状分析 39
**节2017-2019年**SaaS产业发展概况 39
一、SaaS发展的演进历程 39
二、国外SaaS产业发展状况及特征分析 41
三、世界SaaS市场需求与提供商分析 42
*二节2017-2019年世界主要地区SaaS产业发展分析 45
一、欧美地区SaaS型CRM渐成市场主导 45
二、日本SaaS市场投资趋势解析 47
三、英国SaaS产业分析 49
*三节 2019-2024年世界SaaS产业发展趋势分析 50
一、SaaS模式优势**发展潜力巨大 50
二、**SaaS未来发展方向探析 52
三、2018年SaaS服务将成**电子商务发展主流 53
*三章2017-2019年中国SaaS产业运行环境分析 55
**节 国内宏观经济环境分析 55
一、GDP历史变动轨迹分析 55
二、固定资产投资历史变动轨迹分析 56
三、2019年中国宏观经济发展预测分析 58
*二节2017-2019年中国SaaS产业政策分析 64
一、SaaS标准化分析 64
二、SaaS相关产业政策分析 65
三、SaaS规范 66
*三节2017-2019年中国SaaS产业社会环境分析 68
*四章2017-2019年中国SaaS产业运行态势分析 70
**节2017-2019年中国SaaS产业发展综述 70
一、我国SaaS市场发展的基本情况 70
二、中国SaaS市场呈现两较化态势 70
三、企业对SaaS的需求状况分析 73
*二节2017-2019年中国SaaS产业发展存在的问题分析 75
一、中国SaaS市场发展的制约因素 75
二、SaaS产业发展面临的主要挑战分析 76
三、SaaS市场存在的三大难题 76
四、中国SaaS产业安全问题亟待解决 77
五、国内SaaS产业发展遭遇三大瓶颈 79
*三节2017-2019年中国SaaS产业发展的对策分析 80
一、国内SaaS市场发展的建议 80
二、SaaS发展打造本土化特色是关键 81
三、中国SaaS健康发展需要构建完善的诚信机制 83
四、中国SaaS市场快速壮大的对策 84
五、SaaS产品的开发攻略 88
*五章2017-2019年中国SaaS产业市场运行动态析 100
**节2017-2019年中国SaaS市场运行概况 100
一、中国SaaS市场运行特征透析 100
二、中国SaaS市场规模分析 101
三、中国SaaS产业步入转折期 101
*二节2017-2019年中国SaaS市场发展动态分析 102
一、中国SaaS产业面临洗牌机遇 102
二、我国SaaS市场竞争全面升级 102
三、SaaS模式对传统软件行业发起猛烈冲击 103
*六章　2017-2019年中国管理型SaaS市场动态分析 104
**节2017-2019年企业管理类SaaS发展历程 104
一、萌芽阶段 104
二、调整阶段 104
三、稳步发展阶段 105
*二节2017-2019年中国管理型SaaS市场发展概况 105
一、管理型SaaS与工具型SaaS渐趋融合 105
二、管理型SaaS给企业带来的利好 106
三、管理型SaaS市场逐渐受到企业重视 107
四、我国管理型SaaS应用成交率大幅上升 108
五、国内管理型SaaS用户规模分析 109
六、渠道将成为管理型SaaS企业制胜法宝 109
七、管理型SaaS的个性化发展透析 111
*三节2017-2019年中国管理型SaaS市场成功的要点解析 112
一、SaaS厂商需具备的能力剖析 112
二、企业运用互联网的能力 113
三、构建创新商业模式能力 114
四、全程客户服务能力 114
*七章　2017-2019年中国SaaS市场的厂商与用户分析 115
**节2017-2019年SaaS市场的厂商发展动态 115
一、国外大型SaaS企业积极抢攻中国市场 115
二、国内SaaS行业企业格局分析 116
三、中国SaaS市场的两大阵营简析 118
四、我国SaaS厂商日益增长 121
五、国内主流SaaS企业及其产品评析 122
六、我国SaaS厂商积极构筑战略联盟 125
*二节 SaaS用户的使用状况分析 126
一、用户对SaaS的认知情况 126
二、用户较看重的SaaS功效 127
三、企业SaaS应用计划分析 127
四、OA类SaaS应用受用户重视 127
*三节 SaaS用户的使用情况透析 128
一、用户了解程度 128
二、数据安全问题受关注 128
三、服务的方便性受企业青睐 129
四、降低成本是企业考虑的重要因素 129
*八章　2017-2019年中国SaaS产业市场应用分析 131
**节2017-2019年SaaS在中小企业的应用情况 131
一、SaaS帮助中小企业摆脱在线管理困境 131
二、中小企业全面普及SaaS尚待时日 132
三、中小企业选择SaaS的注意事项 135
四、中小企业实施SaaS模式面临的挑战及策略 139
五、多数中小企业将应用SaaS模式 143
*二节2017-2019年SaaS在邮件领域的应用分析 143
一、SaaS对传统邮件市场影响颇深 143
二、SaaS在反垃圾邮件中应用效果** 145
三、SaaS的邮件归档功能**应用前景光明 145
*三节2017-2019年SaaS在电子政务领域的应用综述 148
一、电子政务领域SaaS发展的机会 148
二、SaaS模式在电子政务中应用特点透析 149
三、SaaS在电子政务中的具体应用情况 150
四、SaaS在电子政务领域的应用潜力探析 150
*四节2017-2019年SaaS模式的其他应用分析 152
一、零售企业对SaaS的需求及应用风险探析 152
二、SaaS模式下视频会议租用成市场新趋向 157
三、SaaS模式下视频会议遭遇的阻碍 159
*五节2017-2019年SaaS模式的应用个案及方向透析 160
一、全程电子商务管理 160
二、CRM客户关系管理 161
三、SCM供应链管理 161
四、节省通讯成本 162
*九章　2017-2019年中国SaaS的市场运营态势分析 163
**节2017-2019年中国SaaS产业的基本运营模式剖析 163
一、中国SaaS产业有两种主导运营模式 163
二、以自身产品为核心应用的模式浅析 164
三、以在线软件服务的第三方平台模式介绍 165
*二节 摆脱ASP模式困境SaaS需解决的难题 166
一、SaaS业务模式的深入解析 166
二、服务提供商的公信力是首要挑战 168
三、应用连续性与数据安全性成为重要 168
四、盈利模式和营销方式的突破 169
*三节2017-2019年中国SaaS模式的运营风险及安全策略分析 170
一、SaaS模式面临的主要风险因素 170
二、SaaS系统的风险主体探讨 170
三、透析SaaS系统存在的安全隐患 171
四、SaaS系统的风险规避措施探究 171
*四节2017-2019年中国SaaS的市场营销策略探讨 173
一、SaaS市场营销的三大建议 173
二、SaaS的渠道建设方案透析 174
三、SaaS的市场推广模式探索 175
四、SaaS的品牌推广策略思考 177
*十章　2017-2019年国外重点企业运行走势分析 180
**节 微软 180
一、企业概述 180
二、微软的SaaS应用平台分析 182
三、微软SaaS的中国市场战略解读 182
*二节 Google 185
一、企业概述 185
二、Google积极抢攻SaaS市场 186
三、Google进军SaaS市场面临的挑战 187
*三节 NetSuite 188
一、企业概述 188
二、NetSuite瞄准中国SaaS市场蓄势待发 190
三、2009年Net　Suite在日本地区推出SaaS新品 193
*四节 197
一、企业概述 197
二、Salesforce的SaaS业务成功的秘诀 198
三、Salesforce在中国SaaS市场发展概况 200
*十一章　2017-2019年国内重点SaaS企业竞争力分析 202
**节 阿里软件 202
一、企业概述 202
（一）企业偿债能力分析 203
（二）企业运营能力分析 204
（三）企业盈利能力分析 207
二、阿里软件SaaS的发展道路解析 209
三、阿里软件在南京创建SaaS服务中心 211
*二节 金蝶 212
一、企业概述 212
（一）企业偿债能力分析 213
（二）企业运营能力分析 215
（三）企业盈利能力分析 218
二、金蝶友商网大肆发力国内SaaS市场 219
三、金蝶SaaS发展的成效与问题 220
*三节 用友 221
一、企业概述 221
（一）企业偿债能力分析 222
（二）企业运营能力分析 224
（三）企业盈利能力分析 226
二、用友正式进军SaaS市场 227
三、用友SaaS服务面临的市场形势 228
*四节 八百客 230
一、企业概述 230
（一）企业偿债能力分析 230
（二）企业运营能力分析 232
（三）企业盈利能力分析 235
二、八百客Saas业务发展历程 236
三、中国SaaS市场八百客居**地位 237
*五节 铭万 239
一、企业概述 239
（一）企业偿债能力分析 241
（二）企业运营能力分析 243
（三）企业盈利能力分析 246
二、SaaS市场竞争激烈铭万抢占先机 247
三、铭万联合联想力推SaaS新品 247
*十二章　2019-2024年中国SaaS市场的发展前景与投资分析 249
**节2019-2024年中国SaaS市场发展前景及趋势 249
一、未来中国SaaS市场发展前景展望 249
二、中国SaaS市场规模预测 250
三、未来SaaS对中国传统软件行业的影响透析 251
*二节2019-2024年中国SaaS产业投资预测分析 254
一、投资机会分析 254
二、投资风险分析 254
*三节2019-2024年中国SaaS产业投资*建议 256

图表目录
图表 1 SaaS的生态系统构成图 20
图表 2 SaaS模式与传统软件许可模式的区别 25
图表 3 2015年1季度—2019年1季度国内生产总值季度累计同比增长率（%） 55
图表 4 2015年1-6月—2019年1-6月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%） 56
图表 5 2015年6月—2019年6月工业增加值月度同比增长率（%） 58
图表 6 2015年6月—2019年6月社会消费品零售总额月度同比增长率（%） 60
图表 7 2019年6月居民消费价格主要数据 61
图表 8 2015年6月—2019年6月居民消费价格指数（上年同月=100） 63
图表 9 SaaS营销模式 77
图表 10 以项目管理的职能式开发 89
图表 11 IPD开发模式 90
图表 12 SGS开发模式 92
图表 13 以产品为中心的产品时代 94
图表 14 以客户为中心的个性化服务时代 95
图表 15 以利润为中心的营销时代 95
图表 16 VRM产品树结构 96
图表 17 成功SaaS厂商需具备的关键能力要素 112
图表 18 SaaS用户了解程度 128
图表 19 用户采购SaaS服务关注的因素 128
图表 20 行业用户使用在线应用的比例情况 129
图表 21 行业用户接受SaaS模式的原因 129
图表 22 按照模式划分SaaS运营产业链分析 163
图表 23 阿里软件互联平台价值链 166
图表 24 近3年阿里软件（上海）有限公司资产负债率变化情况 203
图表 25 近3年阿里软件（上海）有限公司产权比率变化情况 204
图表 26 近3年阿里软件（上海）有限公司固定资产周转次数情况 205
图表 27 近3年阿里软件（上海）有限公司流动资产周转次数变化情况 206
图表 28 近3年阿里软件（上海）有限公司总资产周转次数变化情况 207
图表 29 近3年阿里软件（上海）有限公司销售毛利率变化情况 208
图表 30 近3年金蝶国际软件集团资产负债率变化情况 213
图表 31 近3年金蝶国际软件集团产权比率变化情况 214
图表 32 近3年金蝶国际软件集团固定资产周转次数情况 215
图表 33 近3年金蝶国际软件集团流动资产周转次数变化情况 216
图表 34 近3年金蝶国际软件集团总资产周转次数变化情况 217
图表 35 近3年金蝶国际软件集团销售毛利率变化情况 218
图表 36 近3年用友公司资产负债率变化情况 222
图表 37 近3年用友公司产权比率变化情况 223
图表 38 近3年用友公司固定资产周转次数情况 224
图表 39 近3年用友公司流动资产周转次数变化情况 225
图表 40 近3年用友公司总资产周转次数变化情况 226
图表 41 近3年用友公司销售毛利率变化情况 227
图表 42 近3年八百客（北京）软件技术有限公司资产负债率变化情况 230
图表 43 近3年八百客（北京）软件技术有限公司产权比率变化情况 231
图表 44 近3年八百客（北京）软件技术有限公司固定资产周转次数情况 232
图表 45 近3年八百客（北京）软件技术有限公司流动资产周转次数变化情况 233
图表 46 近3年八百客（北京）软件技术有限公司总资产周转次数变化情况 234
图表 47 近3年八百客（北京）软件技术有限公司销售毛利率变化情况 235
图表 48 近3年北京铭万智达科技有限公司资产负债率变化情况 242
图表 49 近3年北京铭万智达科技有限公司产权比率变化情况 243
图表 50 近3年北京铭万智达科技有限公司固定资产周转次数情况 244
图表 51 近3年北京铭万智达科技有限公司流动资产周转次数变化情况 244
图表 52 近3年北京铭万智达科技有限公司总资产周转次数变化情况 245
图表 53 近3年北京铭万智达科技有限公司销售毛利率变化情况 246

表格目录
表格 1 近4年阿里软件（上海）有限公司资产负债率变化情况 203
表格 2 近4年阿里软件（上海）有限公司产权比率变化情况 204
表格 3 近4年阿里软件（上海）有限公司固定资产周转次数情况 205
表格 4 近4年阿里软件（上海）有限公司流动资产周转次数变化情况 206
表格 5 近4年阿里软件（上海）有限公司总资产周转次数变化情况 207
表格 6 近4年阿里软件（上海）有限公司销售毛利率变化情况 208
表格 7 近4年金蝶国际软件集团资产负债率变化情况 213
表格 8 近4年金蝶国际软件集团产权比率变化情况 214
表格 9 近4年金蝶国际软件集团固定资产周转次数情况 215
表格 10 近4年金蝶国际软件集团流动资产周转次数变化情况 216
表格 11 近4年金蝶国际软件集团总资产周转次数变化情况 217
表格 12 近4年金蝶国际软件集团销售毛利率变化情况 218
表格 13 近4年用友公司资产负债率变化情况 222
表格 14 近4年用友公司产权比率变化情况 223
表格 15 近4年用友公司固定资产周转次数情况 224
表格 16 近4年用友公司流动资产周转次数变化情况 225
表格 17 近4年用友公司总资产周转次数变化情况 226
表格 18 近4年用友公司销售毛利率变化情况 226
表格 19 近4年八百客（北京）软件技术有限公司资产负债率变化情况 230
表格 20 近4年八百客（北京）软件技术有限公司产权比率变化情况 231
表格 21 近4年八百客（北京）软件技术有限公司固定资产周转次数情况 232
表格 22 近4年八百客（北京）软件技术有限公司流动资产周转次数变化情况 233
表格 23 近4年八百客（北京）软件技术有限公司总资产周转次数变化情况 234
表格 24 近4年八百客（北京）软件技术有限公司销售毛利率变化情况 235
表格 25 近4年北京铭万智达科技有限公司资产负债率变化情况 241
表格 26 近4年北京铭万智达科技有限公司产权比率变化情况 242
表格 27 近4年北京铭万智达科技有限公司固定资产周转次数情况 243
表格 28 近4年北京铭万智达科技有限公司流动资产周转次数变化情况 244
表格 29 近4年北京铭万智达科技有限公司总资产周转次数变化情况 245
表格 30 近4年北京铭万智达科技有限公司销售毛利率变化情况 246